Términos del servicio
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
1. Quién vende
Esta tienda online pertenece a Alejandro Oteo, con NIF 71477791R y domicilio en Calle Río Valdellorma, León (España). Puedes escribirnos a alejandro.oteomoro@gmail.com o llamarnos al 664 426 187. Tienes todos los datos en el aviso legal.
2. A qué se aplican estas condiciones
Estas condiciones regulan las compras que haces en Dermiq. Al hacer un pedido las aceptas. Si algo de lo que dicen chocara con los derechos que la ley te reconoce como consumidor, prevalecen siempre tus derechos.
3. El producto
Vendemos la mascarilla LED Dermiq, un aparato de cuidado personal para uso cosmético en casa. No es un producto sanitario: no diagnostica, trata ni cura ninguna enfermedad y no sustituye la consulta con un profesional. Lee las instrucciones antes de usarla y respeta sus contraindicaciones. Las fotos y las descripciones son lo más fieles posible, aunque el color puede variar un poco según tu pantalla.
4. Cómo se hace un pedido
- Añades el producto al carrito y pulsas «Pagar».
- Escribes tus datos de contacto y la dirección de entrega, y eliges el envío y el método de pago.
- Antes de pagar ves el resumen con el precio total y los gastos de envío. Puedes corregir cualquier dato volviendo a los pasos anteriores.
- Al pulsar «Pagar ahora» haces un pedido con obligación de pago.
- Te mandamos un email con la confirmación del pedido, que te sirve de justificante. Guardamos una copia del pedido y puedes pedírnosla cuando quieras.
El contrato se hace en español. Para comprar tienes que ser mayor de edad.
5. Precios y pago
Los precios están en euros y son finales: llevan los impuestos incluidos. Los gastos de envío se muestran antes de pagar, y el envío a España es gratis. Se aplica el precio vigente en el momento de hacer el pedido.
Puedes pagar con tarjeta, PayPal, Klarna y los demás métodos que aparezcan en la pantalla de pago. Los pagos los procesan pasarelas seguras y nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta. Si detectamos un error evidente en el precio o una sospecha de fraude, podemos cancelar el pedido, y en ese caso te devolvemos el importe íntegro.
6. Envío
Enviamos a España y al resto de la Unión Europea, salvo Chipre. Los plazos y los costes están en la política de envío. En Canarias, Ceuta y Melilla el paquete pasa por aduana y puede haber impuestos de importación y gastos de gestión, que paga quien lo recibe.
7. Derecho de desistimiento
Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido para desistir de la compra sin darnos explicaciones; la ley exige 14. Para hacerlo, pulsa «Desistir del contrato aquí» en el pie de la web, que te lleva al formulario de desistimiento, o escríbenos por email. Te confirmamos por email que lo hemos recibido. Los pasos, los gastos de devolución y los plazos de reembolso están en la política de devoluciones.
8. Garantía
El producto tiene la garantía legal de 3 años desde la entrega frente a cualquier falta de conformidad. Si aparece un problema, escríbenos con una descripción y una foto o un vídeo: lo reparamos o te enviamos uno nuevo y, si no es posible, te devolvemos el dinero o te hacemos una rebaja. Tienes los detalles en la política de devoluciones.
9. Responsabilidad
No respondemos de los daños causados por usar el producto de una forma distinta a la indicada en sus instrucciones. Nada de lo que dicen estas condiciones limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
10. Atención al cliente y reclamaciones
Si tienes cualquier problema, escríbenos a alejandro.oteomoro@gmail.com o llámanos al 664 426 187: te contestamos en menos de 24 horas laborables. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a los servicios de consumo de tu ayuntamiento o de tu comunidad autónoma. No estamos adheridos a ningún sistema arbitral de consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios.
11. Datos personales
Tratamos tus datos para gestionar tu pedido y, si nos das permiso, para enviarte novedades. Tienes toda la información en la política de privacidad.
12. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio.
13. Cambios
Podemos actualizar estas condiciones. A cada pedido se le aplica la versión publicada el día en que lo hiciste.